Te ofrecemos un servicio posventa para ayudarte a comprobar si la garantía del producto sigue siendo válida y te proponemos la mejor solución para que vuelvas a disfrutar de tu compra.

 

¿EN QUÉ CASOS SE PUEDE RECURRIR A LA GARANTÍA?

Los fallos en el funcionamiento de los productos surgen con el uso. Algunos se producen por el desgaste normal del producto. Otros se deben a un uso inapropiado del mismo o un mantenimiento deficiente, por lo que no están cubiertos por la garantía.

 

EXCLUSIONES

La garantía legal post venta no se aplica si:

    • se conocía el defecto en el momento de la compra.
    • no se podía obviar o ignorar el defecto en el momento de la compra. (Por ejemplo, si el vendedor te ha informado sobre el mismo).
    • si el defecto es el resultado de otros materiales que tú has utilizado o traído. (Por ejemplo, si usas una batería que no es compatible con tu GPS).

La garantía no se aplicaría en casos de desgaste normal, uso inadecuado del producto, manipulación inapropiada, no seguir las instrucciones de montaje, defectos o fallos a causa de choques, golpes o caídas...

Aquí puedes ver una lista de las principales exclusiones:

    1. Sustitución de consumibles y piezas de desgaste
    2. Uso inadecuado de los productos
    3. Las consecuencias derivadas del uso de un producto para un fin distinto al que había sido diseñado (uso no adaptado a la disciplina practicada)
    4. Los defectos y sus consecuencias por la intervención del comprador, del que los repara o de fuentes exteriores
    5. Los daños presentes en menciones específicas dentro de las fichas de producto
    6. No realizar tareas de mantenimiento o hacerlo de forma inadecuada.

CONSEJO: respeta siempre las instrucciones de uso recomendadas por el fabricante en el manual de montaje o en la página web de la marca.

  

LA DURACIÓN DE LA GARANTÍA DE LAS BICICLETAS

Todas las bicicletas tienen 2 años de garantía mínima en el cuadro y los componentes para el primer comprador.

Algunas marcas van más allá de la duración legal y ofrecen periodos de garantía específicos y/o superiores.

  

¿CÓMO REALIZAR UNA CONSULTA SOBRE LA GARANTÍA?

Haz clic en una de las dos opciones según el tipo de garantía a tramitar, ya sea post venta o por algún defecto y rellena el formulario. 

Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

 

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Puede darse de baja en cualquier momento. Para ello, consulte nuestra información de contacto en el aviso legal.

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